Vrácení penìz za software
Categorie: Prodej, marketing a produkce her/Jak vytvoøit a prodávat shareware hru - minipøíruèka

by Tovy, 6.3.2006, 14:11

Mnoho prodejcù her na Internetu má pøi koupi uvedené, že v pøípadì, že se kupujícímu hra nebude líbit, mùže chtít bez udání dùvodù vrácení penìz a prodejce mu peníze bez pøekážek vrátí, maximálnì je toto omezeno jedním èi dvìma mìsíci po koupi hry. Nedùvìøující zaèáteèník-prodejce si øíká, zda se to prodávajícímu vyplatí, tøeba jen pro kvùli tomu, že vrácení penez obvykle stojí urèitý poplatek, i když již všechny registraèní služby vrácení penìz umožòují. Takže vrácení dotujete z vlastní kapsy.

Možnost vrácení penìz se dnes využívá pro reklamu, kde dává jakousi volnost kupujícímu reagovat na kvalitu výrobku i po koupi. Je to jak u software na Internetu, ale i u hmotných vìcí - viz napøíklad prodej zboží v telemarketingu.

Zneužívají to kupující? Zneužívají, ale naprosto v nepatrném množství. Z vlastní zkušenosti mám potvrzené, že o vrácení penìz si napíše ménì jak 2% kupujících. Proto se nebojte nabízet toto vrácení penìz bez udání dùvodu.

Pøíklad: Hra Crystal Cave Gold má pomìr vráccení penìz 0.8%, což znamená, že ze 100 koupí hry se vrátí peníze pouze maximálnì jedné osobì.